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#1 2013-10-31 12:43:08

Support Technique
o2switch
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Re : [31/10/2013] Crash disque sur "abricot"

Bonjour,

Un des disques de la plateforme "abricot" a rencontré un important incident. Un technicien est en train de faire le nécessaire.

La panne est mécanique (plateau du disque dur) et nous devons restaurer les données à partir des divers organes de sécurisation. Cette opération peut prendre un certain temps (quelques minutes à quelques heures) en fonction du volume de données que vous hébergez. Nous n'avons pas la possibilité technique d'accélérer le délai de restauration.

Les hébergés impactés (environ 40/50) vont récupérer les accès petit à petit.

Cordialement
Restant à votre disposition.
Equipe o2switch

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#2 2013-11-01 03:52:37

Support Technique
o2switch
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Re : [31/10/2013] Crash disque sur "abricot"

La resynchronisation des données est toujours en cours. Nous faisons au mieux sur le délai.

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#3 2013-11-01 21:24:59

Support Technique
o2switch
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Re : [31/10/2013] Crash disque sur "abricot"

Bonsoir

L'incident est solutionné depuis plusieurs heures pour les derniers comptes impactés. Nous avons recopié et corrigé les dernières données. Aucune perte n'est présente, et tout date de l'instant où le problème a commencé (moins quelques minutes).

Si vous rencontrez toujours un incident particulier merci de nous faire un mail descriptif (surtout aucune demande téléphonique : nous ne pouvons pas vérifier certaines choses côté serveurs par téléphone) à support@o2switch.fr
Précisez le problème et éventuellement les identifiants/mot de passe d'accès si nécessaire.

Nous regarderons et ferons le maximum au plus tôt. Une astreinte est en effet assurée malgrès la période fériée.

Lorsque nous rencontrons des problèmes avec un disque dur HS, nous prenons généralement pour habitude de changer l'intégralité du serveur, de repartir sur des solutions logicielles et matérielles neuves.
La version PHP présente de base peut donc être supérieure à la précédente. En cas de besoin, vous pouvez choisir votre version par cette procédure : http://www.o2switch.info/viewtopic.php?id=84

Cordialement
Agréable weekend
Alexandre, Equipe o2switch

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