Bonjour,

Nous rencontrons un incident fibre sur les liaisons entre Clermont-Ferrand et Paris.

- Une liaison Clermont-Ferrand > Paris (via Sipartech, opérateur de fibre noire) a coupé vers 10h : le tout a été transparent pour nos hébergés.
Cette liaison est en effet redondée par une seconde fibre, passant par un chemin 100% indépendant, vers des équipements différents. Une seconde liaison Core Wave Orange.

- La seconde liaison Clermont-Ferrand > Paris (via Orange, Core Wave) a coupé vers 10h45.

De fait, nous sommes totalement dans le noir sur nos deux liaisons optiques principales.
Orange a été informé de l'incident, et nous signale d'autres perturbations sur son réseau du côté de Paris. (incidents techniques ? vandalisme ? nous n'avons aucune information à cette heure)
Côté Sipartech, il s'agit d'un point de coupure à Clermont-Ferrand.

Le rétablissement des services est en cours pour les deux liaisons.

Nous disposons d'une 3eme liaison, Clermont-Ferrand > Lyon.
Cette liaison est à présent utilisée. Il s'agit du secours, du secours...
Le routage est opéré par cette dernière.

Il est possible que certaines opérateurs finaux (chez les clients, chez les visiteurs) aient rencontré des couacs de routage.
Cela, le temps que le chemin Clermont-Ferrand > Lyon soit pris en compte chez eux.
Pour d'autres, bénéficiant d'un peering régional par Lyon, cela aura été invisible.

La situation n'est pas optimale, et des ralentissements peuvent êtres constatés.
De même qu'un flap BGP peut aussi l'être.
Ensuite, et dans les meilleurs délais de réparation des opérateurs, le tout redeviendra à 100%

Nous avons mobilisé une cellule d'urgence pour surveiller et nous assurer d'une continuté.

Cordialement
Service o2switch

Bonjour,

Le remplacement d'un serveur physique est en cours sur "dong".
01:37:24                dong.o2switch.net    /home4: Filesystem has become read-only   
01:37:24                dong.o2switch.net    /home2: Filesystem has become read-only   
01:37:24                dong.o2switch.net    /home: Filesystem has become read-only   

Nous avons détecté une erreur de contrôleur SAS.
Le délai est alors technique, et dès que le remplacement sera terminé la tout devrait rentrer rapidement en production.

Cordialement
Equipe Technique

Bonjour,

A partir du 11 Juin et jusqu'à la fin du mois nous allons réaliser des changements sur les serveurs d'hébergement.
Certains serveurs, sur d'anciens comptes sont toujours sur des versions < 8.1 de PHP.
Ces versions ne sont plus maintenues depuis longtemps, et nous n'avons pas nativement PHP > 8.1 sur les anciens comptes pour des raisons de compatibilité avec les outils hébergés.

Cependant, en tant qu'hébergeur et intermédiaire technique nous avons l'obligation de proposer, nativement, sur l'ensemble de nos hébergements une version à minima maintenue sur les patchs de sécurité.
https://www.php.net/supported-versions.php

Aussi, nous passerons tous les serveurs et comptes concernés en version 8.1 native.
Si vos applicatifs ne supportent pas PHP 8.1, vous devrez impérativement (cela peut être fait dès maintenant) activer une version personnalisée, de votre choix, de PHP.
Cela est possible depuis votre interface cPanel et le sélecteur de versions PHP.

Procédure : https://faq.o2switch.fr/hebergement-mut … ersion-php

Si vous avez déjà activé une version personnalisée de PHP, vous n'êtes pas concerné.
Si vous rencontrez une page blanche, une erreur 500, suite à cette opération vous êtes sans doute concerné par la nécessité d'appliquer une version personnalisée de PHP. Nous vous suggérons de commencer par PHP 8, puis d'appliquer PHP 7.4 si besoin.

Cordialement
Service Technique

Bonjour,

Dans le cadre de l'amélioration de nos services, nous allons réaliser une opération de maintenance la nuit du 01/02/2024 à partir de 22h.
L'opération porte sur des évolutions matérielles, réseaux, et l'entretien courant des serveurs physiques.
Pendant cette période, les serveurs listés ci-dessous ne seront plus accessibles, pour une durée variable.

Chaque serveur reviendra en ligne progressivement.

Sont concernés, sauf incident ou changement de dernière minute :

Anis
Réglisse
Umbriel
Hyperion
Oberon
Kepler
Félix
Tmp
Chaux
Mur
Ciment
Mortier
Bonite
Congre
Espadon
Chamois
Suomi
Deutsch

Cream
Armoire
Pulp
Ortolan
Nubie
Mandarjin
Caracal
Buffon
Saiga
Sucralose
Slang
Talpides
Telchak
Thanos
Ishkur
Nerfertum
Camulus
Nastor
Terok
Rammus
Poes
Aap
Plaf
Palette
Menthol
Plif

Merci de votre confiance,
Service Technique

Bonjour,

Dans le cadre de l'amélioration de nos services, nous allons réaliser une opération de maintenance la nuit du 30/01/2024 à partir de 22h.
L'opération porte sur des évolutions matérielles, réseaux, et l'entretien courant des serveurs physiques.
Pendant cette période, les serveurs listés ci-dessous ne seront plus accessibles, pour une durée variable.

Chaque serveur reviendra en ligne progressivement.

Sont concernés, sauf incident ou changement de dernière minute :

Croatie
Tarte
Brume
Ruban
Adhésif
Color
Guide
Ciel
Mésange
Flacon
Étourneau
Moineau
Hirondelle
Pigeon
Pie
Phénol
Éléphant
Buffle
Zebre
Disk
Choco
Agneau
Oeuf
Câble
Boite
Stylo
Clavier
Carte
Active
Piscine
Wolf
Rixo
Medor
Brutus
Boulon
Filetage
Brico
Affiche
Gaz
Huile

Merci de votre confiance,
Service Technique

Bonjour,

Afin de permettre la meilleure qualité de service possible, nous allons procéder aux changements physique des serveurs suivant :

saurus : Ajout de RAM et changement des CPU.
goyave : Migration de plateforme, changement des disques NVMe, ajout de RAM.
falco : Ajout de RAM et changement des CPU.
bubble : Migration de plateforme, changement des disques NVMe, ajout de RAM.
crevette : Ajout de RAM et changement des CPU.
framboise : Migration de plateforme, changement des disques NVMe, ajout de RAM.

Les opérations seront lancées le 07/12/2023 à partir de 18h15 env.

Cordialement
Service Technique.

Bonjour

Nous avons rencontré un incident technique sur un cluster DNS utilisé.
L'incident a provoqué la non réponse de certains serveurs internes du cluster, visiblement partiellement et progressivement à partir de 1h45/2h du matin ce jour. Nous sommes alors intervenus pour analyser, corriger et vérifier la situation.

Compte tenu de la criticité de la panne, certaines personnes peuvent avoir eu une réponse DNS partielle jusqu'à ~2h30/3h du matin. Ceci en fonction de leur zone géographique, opérateur et du nom de domaine configuré.
La situation est revenue 100% opérationnelle vers 2h30/3h du matin.

Nous avons alors traité l'incident au plus vite, et nous nous excusons de l'impact.
Nous continuons la surveillance en interne.

Cordialement
Service Technique

Bonjour,

Afin d'améliorer la qualité de services sur certains serveurs, et de faire évoluer le matériel en fonction des générations.
Nous allons opérer ce jour un remplacement CPU/RAM sur :
silence / expresso / indiana / suiker / tourte / capri / vitres

Durée d'intervention physique : ~5/10mns.

Merci de votre confiance,
Cordialement,
Service Technique

Bonjour,

Un STS, qui est appareil destiné à commuté entres deux sources d'énergie, a explosé ce matin en rapport avec la source énergie A, datacenter O2S-PA01.
L'énergie est toujours fournie depuis la salle énergie B.
Energie A a été en mesure de fournir à nouveau de l'énergie quelques minutes plus tard, par bypass du STS.

L'intégrité des salles et des équipements est préservé. Les mécanismes de protections / disjonctions ont réalisé leur rôle.
Nous intervenons de manière transparente au remplacement de l'équipement défectueux dans la journée.

Cependant, cela aura fait disjoncter, pour raison inconnue, la moitié d'un PDU alimentant ~10 serveurs.
Ont été concerné : un serveur DNS destiné aux serveurs dédiés, 6 serveurs dédiés, les nodes "bobine", "gigot" et "chicken".
Le tout a été redémarré ~10mns plus tard par les techniciens sur place.

Début d'incident 8:38.
Fin total d'incident ~9:00.

Merci de votre compréhension
Service o2switch

Bonjour,

Conformément à nos exigences qualitatives, nous mettons à jour le matériel physique de certains serveurs.
Ceci, afin de toujours vous proposer du matériel actuel, à niveau, et aux performances optimales.

Une coupure de ~10/15mns peut exister sur un node lors d'une mise à jour matérielle. Même si, dans la majorité des cas, nous traitons ces demandes de nuit. Parfois, certains serveurs, pour des contraintes de monitoring/production, peuvent êtres traités vers entre 22h et minuit. Heure Française.

Aucune opération n'est réalisée pendant les heures ouvrables, ou de "jour"/en journée.

Cette durée de coupure n'impacte pas les données, ni le fonctionnement courant des sites hébergés. Elle est simplement nécessaire aux changements CPU/RAM.

Dans certains cas, l'évolution matérielle concerne un remplacement physique complet du serveur, qui peut être déplacé/mis en production dans un autre datacenter o2switch.
Auquel cas, la durée de coupure peut être variable de ~35 à 45mns maximum.

Cette maintenance ne concerne pas les nouveaux hébergés.

Si votre email est correctement renseigné en contact sur votre cPanel, vous êtes susceptible de recevoir une notification de maintenance préalable. Auquel cas, si vous souhaitez répondre et/ou poser des questions merci de faire un email séparé à support@o2switch.fr

Cordialement
Equipe Technique.